Премахването на възможността да се подават данните за водомера по телефона във ВиК-Русе притеснява много от възрастните хора. Русе Медиа получи редица сигнали от пенсионери, които разказват, че нямат компютри и не могат да подават показанията по електронен път.
Така им се начислява служебно консумация за месеца, а едва на три месеца се вижда реалното количество вода и се прави изравняване. Възрастните хора се тревожат, че междувременно плащат за вода, която не са ползвали. И искат отново да подават показанията по телефона, където винаги служителките са били много любезни. Казват, че няма как всеки месец да молят някой по-млад да им помага и да им въвежда данните в сайта на ВиК-Русе, особено когато наоколо живеят все възрастни като тях.
Както Русе Медиа писа, от 1 февруари ВиК-Русе въведе визуално отчитане на индивидуалните водомери на три месеца, а в останалото време абонатите трябва сами да си подават показанията през сайта на ВиК-Русе.
От дружеството обясниха, че това е свързано със зачестили сигнали от потребители, които се оплакват, че телефонните линии са натоварени, дават заето и те не могат да подадат данните си. В същото време стават и грешки при подаване на потреблението от страна на абонатите.
Затова общият водомер се отчита визуално ежемесечно, а индивидуалните – на три месеца. В междинните периоди между два отчета ВиК операторът ежемесечно начислява количество изразходвана вода, определено въз основа на средния месечен разход от предходните два отчета. След отчитане на показанията на водомерите количеството вода се изравнява в съответствие с реалното потребление. Заплащането на дължимите суми за консумирана вода е ежемесечно.
От ВиК-Русе припомнят, че датата на отчитане може да разбере по три начина:
- в раздел „График за отчитане“ в уебсайта ни на следния адрес: https://www.vik-ruse.com/prowerka-na-grafik;
- от съобщението за предстоящо отчитане, което отчетниците поставят предварително на видно място в сградата
- чрез мобилното приложение ВиК-Русе, което може да се изтегли от Google Play.
В деня на отчитане може да се подадат данни за потреблението онлайн чрез раздел „Домакинства“, подраздел „Самоотчитане на водомер“ в уебсайта на „ВиК“ ООД – Русе на следния адрес: https://www.vik-ruse.com/domakinstva/samootchitane. Самоотчитането става в деня от графика и до 24 часа след обявената дата. Възможността за подаване на показания по електронен път не елиминира задължението на потребителите да осигуряват достъп на отчетниците за извършване на визуално отчитане на водомера, напомнят от ВиК-Русе.
Засега от дружеството не предвиждат да върнат подаването на показания по телефона, но хората, които не са съгласни с промените, могат да подадат жалба във ВиК-Русе и да опишат мотивите си.
