С цел подобряване на административното обслужване ВиК-Русе обособява специализирано звено „Обслужване на клиенти“, което ще отговаря за обслужването на гише в Центъра ни за обслужване на клиенти в гр. Русе и по телефона на обявения номер за информация.
Операторите, които получават запитвания по телефона, ще работят с модерен софтуер за управление на обаждания, който ще подобри ефективността при обработването и разпределянето на повикванията, за да се осигури възможност за поемане на повече въпроси.
„Вярваме, че с инвестицията в нови технологии, с каквито се работи в съвременните колцентрове, ще улесним достъпа до информация и ще спестим време на всички клиенти.
Припомняме Ви, че в Центъра ни за обслужване на клиенти в гр. Русе се приемат граждани всеки работен ден от 8:15 до 16:45 ч. Телефонът за контакт е 082/501 560, а обаждания се приемат всеки работен ден от 8:30 до 16:30 ч“, казаха от ВиК-Русе.
