„Изрядните клиенти на „Топлофикация Русе“ се ползват от пределна цена за топла вода в размер на 12,00 лева с ДДС за всеки потребен и отчетен кубик.“, напомниха от дружеството. Оттам заявиха, че кампанията им е част от политиката за оптимизиране на индивидуалното потребление на топлоенергия.
За участие в кампанията е необходимо клиентите да нямат просрочени, съдебни и присъдени задължения към предприятието и фирмите за дялово разпределение до последния ден на месеца, за който се издава фактурата. Необходимо е всички уреди в имота да са с преминала метрологична проверка. Потребителите, чиито устройства не са преминали технически преглед, могат да възстановят правото да участват в програмата „Изряден клиент” в следващия месец след изпълнение на предписанията от „Топлофикация Русе“. Третото условие за участие е осигуряването на ежемесечен отчет на уредите за дялово разпределение от фирмите за дялово разпределение и дружеството чрез визуален отчет, дистанционен отчет или предоставяне на данни чрез интернет сайта на дружеството. „При неосигурен достъп за отчет клиентът губи правото да участва в програмата „Изряден кклиент” както за текущия месец, така и за следващия“, уточняват от предприятието.
От „Топлофикация Русе“ посочиха, че основната идея на програмата „Лоялен клиент“ е да се гарантират на лоялните потребители достъпни цени топла вода. „Нашата цел е да осигурим качествено обслужване и да изградим коректни взаимоотношения. Надяваме се все повече русенци да ни се доверят. Промяната в потребителското поведение през последните години провокира нов тип очакване от страна на клиентите. Това налага и необходимостта ние като предприятие да подходим по различен начин в предлагането на нашите услуги, за да достигнем до клиентите си“, заявиха от дружеството. „Отоплението на парно остава най-екологичният, икономичен и сигурен начин за осигуряване на топлина.“, допълниха от централата.
„Целият екип на „Топлофикация Русе“ е ангажиран в мисията за надграждане на клиентската политика на дружеството. Служителите работят с енергия и ентусиазъм всеки ден. Всеки наш клиент получава специално лично отношение.“, заявиха от топлофикационното предприятие. От дружеството са категорични, че лоялността никога не е даром и не трябва да се приема за даденост.
