Услугите на „Нетуоркс“ ще бъдат прехвърлени към „Виваком“ на 5 март 2024 г., съобщиха официално от русенския доставчик. Оттам съобщиха официално и какво очаква абонатите след тази дата. За повечето от промените Русе Медиа вече писа, но ето и официалната информация от „Нетуоркс“:
Вашите услуги:
- Условията и цените на ползваните от Вас услуги ще се запазят без промяна.
- Всички извършени предварителни плащания за бъдещи периоди за Вашите услуги се запазват;
- Клиентският портал My Networx ще продължи да бъде достъпен за използване до 29 февруари 2024 г. След тази дата достъпът ще бъде преустановен.
Полезна информация:
- Новият клиентски номер към Vivacom, чрез който ще извършвате плащания, можете да научите след 8 март 2024 г. чрез някой от следните начини:
– В SMS известие, изпратено от Vivacom;
– Чрез автоматично меню (опция 1 от главното меню) на някой от текущите номера за обслужване – 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180 и 0875316444;
– В клиентския портал My Vivacom, след успешна регистрация;
– На първата страница на издадената месечна фактура от Vivacom, която можете да откриете в клиентския портал My Vivacom.
- От 1 март 2024 г. клиентските номера, с които текущо извършвате плащания в EasyPay, FastPay и по банков път няма да бъдат активни;
- До 8 март 2024 г. плащания няма да се приемат в офисите или алтернативните канали за плащане;
- От 9 март 2024 г. ще можете да заплащате фактурирани месечни задължения, използвайки Вашия Vivacom клиентски номер чрез следните канали:
– Vivacom магазини;
– Онлайн чрез портала My Vivacom или корпоративния сайт www.vivacom.bg;
– Алтернативните канали за плащане – EasyPay, FastPay, www.e-pay.bg, както и по банков път.
- През целия период център за обслужване на клиенти на Нетуъркс ще функционира стандартно с текущите номера: 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180, 0875316444
Вашите месечни фактури:
- От 8 март 2024 г. всеки месец ще Ви бъде издавана електронна месечна фактура от Vivacom;
- Всички електронни фактури ще можете да достъпвате чрез клиентския портал My Vivacom, в който е необходимо да извършите регистрация;
- Срокът за заплащане на месечната ви фактура от Vivacom е 18 дни от дата на издаване;
- Всяка следваща месечна фактура от Vivacom ще бъде издавана всеки месец на 1-во число. Задълженията в тях, ще бъдат за използваните от Вас услуги в месеца на фактуриране;
- В случай, че използвате мобилен абонаментен номер от Vivacom, ще получавате SMS известие при излязла нова месечна фактура и дължима сума, както и напомняне за просрочие и извършено плащане;
- От 9 март 2024 г. ще можете да заплащате фактурирани месечни задължения, използвайки Вашия Vivacom клиентски номер чрез следните канали:
– Vivacom магазини и придобити Нетуоркс офиси;
– Онлайн чрез портала My Vivacom или корпоративния сайт www.vivacom.bg;
– Алтернативните канали за плащане – EasyPay, FastPay, www.e-pay.bg, както и по банков път.
Къде можете да заявявате промени по Вашите услуги:
- Промяна по текущи договори като смяна на план, добавяне или премахване на допълнителни пакети, преподписване и промяна на адрес ще можете да извършвате:
– До 29 февруари 2024 г. включително – в офисите на Нетуоркс и контактните номера,;
– От 9 март 2024 г. – в офисите на Vivacom или като се свържете с номер за обслужване: 080010555, 082500460, 0882818666, 0894199180, 0875316444;
- В периода между 1 и 8 март 2024 г. промени няма да бъдат приемани и извършвани.
Нетуoркс офисите, които ще продължат да работят и ще Ви очакват, са:
- гр. Белене, ул. България 31, бл. 4 /51 до вх. Ж
- гр. Ветово, ул. Трети Март 13
- гр. Глоджево, ул. Вела Пеева 11
- гр. Две могили, бул. България 85
- гр. Девня, ул. Плевен 1а
- гр. Тервел, ул. Хан Аспарух 41
- гр. Тутракан, ул.Силистра 11
- гр. Цар Калоян, пл. Демокрация 2
- с. Щръклево, ул. Централна 35А
- гр. Бухово, ул. Никола Бонев 49
- гр. Русе, ул. Борисова 40